Conditions générales de vente

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site BOHO ROCK WITH CHARLY entre [À COMPLÉTER] ([À COMPLÉTER], SIREN [À COMPLÉTER], siège : [À COMPLÉTER], e-mail : [À COMPLÉTER]) et tout consommateur. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions. Le client les accepte en validant sa commande.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles (composition, tailles, entretien) figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de couleur liées à l’écran peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable selon le régime du vendeur), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande : 4,90 € TTC, offerts dès 60,00 € d’achat. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne ses articles, vérifie le récapitulatif (articles, prix, frais, total) puis valide sa commande avec obligation de paiement. Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ; aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur. La commande est définitive après confirmation du paiement, qui donne lieu à un e-mail de confirmation récapitulant la commande.

5. Livraison

Livraison à l’adresse indiquée lors de la commande, dans la zone : FR. Délai indicatif : [À COMPLÉTER]. À défaut, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client à la prise de possession physique des articles.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Il notifie sa décision par toute déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à [À COMPLÉTER] ou au moyen du formulaire ci-dessous.

Les articles sont renvoyés au plus tard 14 jours après la notification, à l’adresse communiquée par le vendeur ; les frais de retour sont à la charge du client. Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des articles ou preuve de leur expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des articles.

7. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Durant ce délai, il n’a pas à prouver l’existence du défaut au moment de la délivrance. En cas de vice caché, l’action doit être intentée dans les deux ans suivant la découverte du vice ; le client peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

8. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Voir la politique de confidentialité.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à [À COMPLÉTER]. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER].

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.